Uvjeti kupnje

Datum posljednje izmjene: 23. rujna 2026.

1. Prodavatelj

Web trgovinu Ukrasi za torte (inovexa.hr) vodi:

INOVEXA, obrt za usluge, vl. Tea Liović
Sajmišna 16, 35212 Trnjani, Hrvatska
OIB: 08953262180 · MBO: 99134675
IBAN: HR5123400091160823337 (Privredna banka Zagreb d.d.)
E-mail: inovexa@inovexa.hr · Mobitel: +385 95 380 5969

Obrt nije u sustavu PDV-a. PDV nije obračunat temeljem čl. 90. st. 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost.

2. Primjena uvjeta

Ovi uvjeti vrijede za sve narudžbe putem web trgovine. Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da ih je pročitao i da ih prihvaća. Na odnose koji nisu uređeni ovim uvjetima primjenjuju se propisi Republike Hrvatske, posebno Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima.

3. Proizvodi i personalizacija

Svi topperi izrađuju se po narudžbi, prema materijalu, dimenziji, boji i tekstu koje kupac odabere. Fotografije prikazuju primjere izrade. Imena, brojevi i tekstovi na fotografijama služe kao primjer, a topper se izrađuje s tekstom koji kupac upiše u polje za personalizaciju.

Kupac je odgovoran za točnost upisanog teksta (pravopis, dijakritički znakovi, velika i mala slova). Tekst izrađujemo točno kako je upisan. Ako je nešto nejasno, javit ćemo se prije izrade.

Boje na zaslonu mogu se malo razlikovati od stvarnih zbog postavki uređaja. Drvo je prirodan materijal, pa se boja i uzorak mogu razlikovati od komada do komada.

4. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR). Cijena proizvoda ovisi o odabranom materijalu i dimenziji, a konačan iznos narudžbe, uključujući dostavu, prikazuje se u košarici i na blagajni prije slanja narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena. Za već poslane narudžbe vrijedi cijena u trenutku narudžbe.

5. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžba se šalje klikom na gumb „Naruči”. Kupac nakon toga e-mailom dobiva potvrdu primitka narudžbe, čime je ugovor o kupoprodaji sklopljen. Ako narudžbu iz opravdanog razloga ne možemo izvršiti (npr. nejasan ili neprimjeren tekst personalizacije), kupca ćemo o tome obavijestiti i vratiti mu cijeli uplaćeni iznos.

Dimenzije koje nisu u ponudi (npr. pleksiglas veći od 18 cm) izrađujemo na upit, uz pojedinačnu ponudu.

6. Plaćanje

• Kartica (Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay): plaćanje se obrađuje putem Stripea. Podaci o kartici ne dolaze do nas i ne spremaju se na našoj stranici.
• Uplata na račun (IBAN): podaci za uplatu šalju se e-mailom nakon narudžbe, a kao poziv na broj navodi se broj narudžbe. Izrada kreće kad uplata bude vidljiva na našem računu. Ako uplata ne bude evidentirana u roku od 7 dana, narudžbu možemo otkazati.
• Pouzeće: plaćanje dostavljaču pri preuzimanju, samo za dostavu u Hrvatskoj.

Račun se izdaje za svaku narudžbu i šalje e-mailom.

7. Izrada i dostava

Rok izrade je do 5 radnih dana od primitka narudžbe, odnosno od evidentirane uplate kod plaćanja na IBAN. Načini, cijene i rokovi dostave opisani su na stranici Dostava i plaćanje. Ako je topper potreban do određenog datuma, molimo da to navedete u napomeni uz narudžbu.

8. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Svi topperi izrađuju se prema specifikacijama kupca (materijal, dimenzija, boja, tekst) i jasno su personalizirani. Zbog toga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, za njih ne vrijedi pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu. Kupac to potvrđuje prihvaćanjem ovih uvjeta prilikom narudžbe.

Ovo ne utječe na prava kupca u slučaju nedostatka proizvoda (točka 9).

9. Nedostaci proizvoda i reklamacije

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Postupak reklamacije opisan je na stranici Povrat i reklamacije.

10. Pisani prigovor potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor e-mailom na inovexa@inovexa.hr ili poštom na adresu Sajmišna 16, 35212 Trnjani. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a odgovor dajemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

Za izvansudsko rješavanje potrošačkog spora potrošač se može obratiti tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Popis tih tijela objavljen je na mrežnim stranicama ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača.

11. Autorska prava

Fotografije, dizajni i tekstovi na ovoj stranici vlasništvo su prodavatelja i ne smiju se koristiti bez pisanog dopuštenja.

12. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u skladu s dokumentom Zaštita privatnosti.

13. Izmjene uvjeta

Prodavatelj može izmijeniti ove uvjete. Za svaku narudžbu vrijede uvjeti objavljeni u trenutku njezina slanja.