Ručno izrađeni ukrasi · Dostava po cijeloj Hrvatskoj i EU
Košarica 0

Zaštita privatnosti

Datum posljednje izmjene: 29. rujna 2026.

Poštujemo tvoju privatnost. Ovdje je opisano koje osobne podatke prikupljamo kroz web trgovinu Ukrasi za torte, zašto, koliko dugo ih čuvamo i koja su tvoja prava. Podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Voditelj obrade

INOVEXA, obrt za usluge, vl. Tea Liović
Sajmišna 16, 35212 Trnjani, Hrvatska · OIB: 08953262180
E-mail: inovexa@inovexa.hr · Mobitel: +385 95 380 5969

Koje podatke obrađujemo i zašto

  • Narudžba: ime i prezime, adresa, e-mail, telefon, sadržaj narudžbe i tekst personalizacije, napomena. Svrha: izrada i dostava narudžbe, komunikacija o narudžbi i izdavanje računa. Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a) i zakonske obveze (čl. 6. st. 1. t. (c)), npr. računovodstvo i fiskalizacija.
  • Korisnički račun (ako ga otvoriš): e-mail, lozinka (šifrirana) i spremljene adrese. Svrha: brža kupnja i pregled narudžbi. Pravna osnova: izvršenje ugovora.
  • Kontakt obrazac i upiti: ime, e-mail, telefon (neobavezno) i poruka. Svrha: odgovor na upit ili izrada ponude. Pravna osnova: poduzimanje radnji na tvoj zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b)).
  • Topper po tvojoj fotografiji: fotografija, snimka zaslona ili skica koju priložiš te opis željenog toppera. Svrha: izrada naručenog toppera. Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b)). Fotografiju vidi samo vlasnica obrta i ne dijelimo je s drugima.
  • Plaćanje karticom: podatke o kartici unosiš izravno u sustav Stripe i oni ne dolaze do nas. Mi vidimo samo status plaćanja i posljednje znamenke kartice.
  • Statistika posjeta: koje stranice se posjećuju, s koje stranice ili kampanje posjetitelj dolazi (npr. Instagram, Google), vrsta uređaja i preglednika, država te koje narudžbe su nastale iz kojeg izvora. Koristimo alat Matomo koji radi na našem poslužitelju, bez kolačića, a IP adresu skraćuje tako da se posjetitelj ne može prepoznati. Podaci se ne dijele s drugima. Svrha: razumjeti kako kupci pronalaze trgovinu i poboljšati je. Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f)).

Ne šaljemo promotivne e-mailove i ne koristimo podatke za profiliranje.

Kome podatke prosljeđujemo

Podatke dijelimo samo s pružateljima usluga koji su nam potrebni za izvršenje narudžbe, i to samo u opsegu koji im treba:

  • Dostava: GLS Croatia d.o.o. i BOX NOW (ime, adresa, telefon i e-mail za obavijest o dostavi).
  • Plaćanje karticom: Stripe Payments Europe Ltd. (Irska).
  • Izdavanje i fiskalizacija računa: aplikacija Fira i Porezna uprava, u skladu sa zakonskim obvezama.
  • Smještaj web stranice i e-mail: Hostinger (poslužitelji u EU).
  • Knjigovodstvo: knjigovodstveni servis, za potrebe vođenja poslovnih knjiga.

Ako neki pružatelj usluge obrađuje podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, to se radi uz odgovarajuće zaštitne mjere (npr. standardne ugovorne klauzule Europske komisije).

Koliko dugo čuvamo podatke

  • Podaci o narudžbama i računi: 11 godina, koliko propisuju računovodstveni i porezni propisi.
  • Korisnički račun: dok ga ne zatvoriš ili ne zatražiš brisanje.
  • Upiti i poruke bez narudžbe: do 1 godine od zadnje komunikacije.
  • Priložene fotografije za topper po tvojoj fotografiji: 6 mjeseci od narudžbe, nakon čega se automatski brišu.
  • Statistika posjeta: do 2 godine, u obliku iz kojeg se posjetitelj ne može prepoznati.

Tvoja prava

Imaš pravo zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost, te uložiti prigovor na obradu. Zahtjev pošalji na inovexa@inovexa.hr, a odgovorit ćemo najkasnije u roku od mjesec dana. Podatke koje moramo čuvati zbog zakonskih obveza (npr. račune) ne možemo obrisati prije isteka zakonskog roka.

Ako smatraš da su ti prava povrijeđena, možeš podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Kolačići

Stranica koristi samo kolačiće nužne za rad trgovine; statistika posjeta radi bez kolačića. Više na stranici Kolačići.

Sigurnost

Stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS), a pristup podacima ima samo vlasnica obrta. Lozinke korisničkih računa spremaju se šifrirano.